Unternehmen stehen heute vor einer doppelten Herausforderung: Sie müssen zwar Gewinne machen, doch reicht dies oft nicht mehr aus. Zusätzlich sehen sie sich dem Anspruch einer wachsenden Zahl von Stakeholdern gegenüber, nachhaltiges Verhalten zu zeigen und gesellschaftliche Verantwortung zu übernehmen. Um diesen gesellschaftlichen Beitrag zu dokumentieren, spielen Nachhaltigkeitsberichte eine immer wichtigere Rolle: Sie erfassen – […]
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Teil 3: 6 einfach Grundsätze. Im letzten Blog haben wir skizziert, welche gravierenden Folgen es haben kann, wenn es Geschäftsführer und Vorstände in Krisensituationen an Empathie mangeln lassen. In unserem letzten Blog-Teil stellen wir Ihnen 6 einfache Grundsätze vor, um die eigene Kommunikation in schwierigen Situationen empathischer zu gestalten. Wenn Sie sich zwischenzeitlich die Frage gestellt […]
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Teil 2: Shitstorm? Nein, danke. Im letzten Blog haben wir Ihnen aus unserer Erfahrung berichtet, dass es vielen Managern an Empathie mangelt, wenn es darum geht, schlechte Nachrichten mitzuteilen. Wir haben festgestellt, dass es nicht um Gefühle geht – zumindest nicht um die Gefühle von Vorständen und Geschäftsführern. Es geht um die Gefühle der Betroffenen. […]
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Gefühlsduselei oder Handwerk? Teil 1: Niemand mag schlechte Nachrichten! Eine der unangenehmsten Pflichten eines Managers besteht darin, der Belegschaft in schweren Zeiten schlechte Nachrichten zu überbringen: Arbeitnehmer müssen entlassen werden, Produkte werden zurückgerufen, Standorte geschlossen, liebgewonnene Extras gestrichen. Die Liste der möglichen Härten ist lang. Viele dieser Nachrichten lösen im Leben der Betroffenen spürbare, teilweise […]
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Jeder, der hin und wieder mit anderen Leuten spricht oder zumindest Zeitung liest, sollte die Tendenz bemerkt haben, dass sich die Menschen zunehmend in Blasen zurückziehen. Im Komfort dieser Blasen wird ihnen dann fortwährend die eigene Meinung gespiegelt und vor allem bestätigt. Dass diese Tendenz von sozialen Medien weiter gefördert wird, ist ebenfalls kein Geheimnis. […]
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Selbst Kommunikations-Profis sind kommunikativ meist völlig überfordert, wenn sie in eine PR-Krise geraten. Dies zeigte sich einmal mehr am Krisenmanagement von Richard David Precht nach seinen Äußerungen zum orthodoxen Judentum im Podcast mit Markus Lanz. Die Ausgangslage ist im Grunde immer dieselbe: Eine Person des öffentlichen Lebens gibt eine Anstoß erregende Bemerkung von sich und […]
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